Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên jw388, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
jw388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL toàn trình. Chúng tôi không lưu cookie theo dõi hành vi ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh OTP

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang — không phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu; sau đó bạn có thể yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ — phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của jw388 để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách jw388 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vài giờ làm việc.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác nhận nạp/rút nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồng bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, xác minh danh tính chủ tài khoản, và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý cho phép.

Không. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Chúng tôi không dùng cookie phục vụ quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại. Mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động như nhau trên mọi thiết bị bạn dùng.